【广东“数字政府”精准助力企业复工复产有序开展】

记者⑤号

　　央广网广州2月16日消息（记者郑澍）新冠肺炎疫情发生以来，广东充分发挥“数字政府”一体化平台优势，强化数据分析应用，优化线上服务供给，全方位支持企业复工复产有序开展。

　　开通健康智能申报 助力实现精准防疫

　　在人员健康信息汇聚方面，为帮助企业在复工前尽早掌握员工健康情况，2月3日,在“粤商通”APP平台开通了“企业员工健康申报”功能，企业员工在平台填报健康信息后，根据个人与所属企业的对应关系，快速实现员工健康信息汇聚，企业法定代表人或管理员通过后台便可实时掌握统计数据。平台还与“粤省事”移动民生平台联通，实现采集信息共享，有效减少员工重复填报，支撑企业科学高效安排复工复产。在人员跟踪监测方面，结合各地开展的社区网格化管理，通过粤商通、粤省事平台将收集的相关信息匹配到各地防疫工作网格，帮助基层更好掌握异地务工人员返粤返岗情况，实现疫情精准防控。截至2月15日，共收到员工健康信息上报数据928958条，其中，员工健康信息申报人数648932人，申报企业21202家。

　　急复工企业之所急 困难诉求线上快速响应

　　由省工信部门牵头，联合人社、交通、商务、地方金融监管、税务等多部门，依托“粤商通”APP、广东政务服务网上线全省企业诉求响应系统，及时受理疫情期间在粤企业反映最突出的用工、融资、税务、进出口等方面的诉求，根据企业所在地区、所提问题类型进行精准分发流转，第一时间响应处理。同时，在后台建立联通全省各地各部门的企业诉求响应协调解决工作机制，对于现有政策已经明确规定的，立即予以回复并推动政策落实，原则上不超过24小时；诉求比较复杂，需要进一步协调的，先应答并迅速启动协同办理机制，2－3天内研究提出方案并逐步推动解决，努力实现“企业有呼、政府必应”。企业提交诉求后，可通过粤商通APP“个人中心”或广东政务服务网“用户中心”，随时掌握办理进、查看诉求结果，大大减少人员流动和聚集给疫情防控带来的压力，也大大降低了企业办事成本。

　　应复工企业之所需 推出全链条网上政务服务

　　深挖掘企业对复工复产服务需求，依托数字政府平台为支撑企业提供复工复产“绿色通道”。

　　一是政策信息服务，依托“粤商通”平台开通 “粤企政策通”专栏，全面汇集国家及省出台的支持企业复工复产相关政策，第一时间向企业推送。深圳市开设“深i您-企业服务专区”为复产复工企业集中提供复工指引、企业办事等多项在线服务。其中，为更好地帮助企业完成在线备案，深圳市特别安排联络员在线指导企业办理复工复产相关事宜，截至2月12日，已经累计收到企业复工申请8.6万家，核准复工企业7752家。肇庆市在“万企诉求服务平台”发布线上办理复工复产指引，帮助企业快速完成申请。

　　二是企业融资服务，依托省中小企业融资平台，开设疫情防控服务专区及绿色通道，保障生产、销售、运输等参与疫情抗击的企业更加便利融资，获得贷款支持。各地市也推出了相应的便利措施，帮助企业顺利贷款。佛山市依托“佛山通疫情防控平台”开通企业融资快线，企业线上提交融资申请，线下金融机构会在第一时间主动对接，为复工企业带来资金“及时雨”。茂名市通过开通不动产登记“绿色通道”，成功帮助一医疗科技企业以1小时完成不动产登记，迅速完成抵押贷款，顺利采购医用口罩等大批防疫物资供应市场。

　　三是法律维权服务，在“粤商通”上线志愿律师服务团热线功能，组织律师团队围绕疫情引发企业履约纠纷进行电话热线沟通和在线答疑。同时，还在广东政务服务网、“粤商通”上线“新冠疫情不可抗力事实性证明”全流程电子化服务，为受疫情影响无法履行国际贸易合同的企业出具疫情事实性证明，帮助企业维权、减少经济损失。

　　四是人才招聘服务，为解决疫情期间劳资对接难的问题，江门市依托“就业实名制”平台和电子社保卡实名认证体系，设立了网络招聘数字化专区，为全市企业和求职者组织指尖上的“网络招聘会”，提供岗位信息发布、个人简历管理、人岗智能匹配、网络视频面试、消息实时推送、员工录用备案等全流程、“零接触”的免费线上公共就业服务。